Breng je hart in op je werk

‘Mensen denken vaak dat ze een mentale beslissing nemen, maar vaak ligt daaronder een gevoelsdriver. Achter zakelijk functioneren zit altijd een persoonlijk verhaal’ – Krist Pauwels, organisatiecoach

The elephant in the room

Met open hart je afdeling binnenstappen betekent dus niet dat je je collega’s eindeloos met je privéverhalen en emoties moet belasten. Het betekent wel dat je oog houdt voor de humane kant van de zaak en rekening houdt met mensen, niet alleen met functies. Het betekent ook dat je opmerkzaam en gevoelig blijft voor alles wat er zich tussen teamleden afspeelt. Ook die dingen die niet uitgesproken worden. ‘Het gaat er ook om the elephant in the room te durven zien. Er zijn dingen die onderhuids spelen maar die om een of andere reden niet bespreekbaar lijken’, zegt James Bampfield. ‘Het onder de mat vegen van dingen, is overigens een teken dat mensen hun rug al gekeerd hebben. Ik werk soms met teams waar collega’s al enkele jaren niet meer met elkaar praten, kan je je dat voorstellen? Dat heeft uiteraard impact op het werk, de sfeer, maar ook op de resultaten.’

Belangrijke vraag in dit hele hartsgegeven is of je je hart ook open kan houden als het verkrampt. Stel: je krijgt een vervelende mail, of je bent gestresseerd door een lastminute opdracht van je baas. Wat doe je dan? James Bampfield: ‘Je kan voelen wanneer je hart zich afsluit, daar kan je niet omheen. De vraag is: hoe zorg je er op zo’n moment voor dat je niet wegvlucht of je frustratie niet afreageert op je collega’s, maar open en eerlijk blijft ? Dat is niet makkelijk. Wij helpen mensen in bedrijven om die moeilijke confrontaties en gesprekken aan te gaan.’